2. Kaj potrebujem za klicanje?Vse kar potrebujete je obstoječi stacionarni telefon, obstoječa telefonska številka ter izpolnjena
naročniška pogodba oz. prijavnica.
3. Kako kličem?Najprej zavrtite našo kodo 1099 in nato številko države v katero kličete. Nekaj primerov klicanja v tujino z DETEL-ovo kodo 1099:
Katerakoli država sveta1099 + 00 + (koda države) + (omrežna številka) + (telefonska številka)
Avstrija1099 + 00 + 43 + (omrežna številka) + (telefonska številka)
Hrvaška1099 + 00 + 385 + (omrežna številka) + (telefonska številka)
4. Ali lahko kličem hitreje, brez DETEL-ove kode 1099?Da. Z enostavnim paketom DETEL 00 izberete operaterja DETEL kot primarnega operaterja za vse mednarodne klice. Tako pred mednarodno številko
ni več potrebno vtipkati kode 1099, ampak so vsi klici avtomatsko usmerjeni preko operaterja DETEL.
5. Kaj je enostavni paket DETEL 00?Enostavni paket DETEL 00 je namenjen uporabnikom, ki želijo klicati v tujino enostavno, hitro in kakovostno.
Pred mednarodno številko vam ne bo več treba zavrteti DETEL-ove kode 1099, ker so vsi mednarodni klici avtomatsko preusmerjeni na operaterja DETEL.
6. Ali je omogočeno klicanje iz mobilnih aparatov?Trenutno je omogočeno le klicanje iz stacionarnih aparatov.
7. Ali je možno klicati s telefonskega aparata, ki skriva ID (klici s skrito številko)?Da. Pri uporabi storitev DETEL CBC lahko uporabljate tudi to funkcijo vašega telefonskega aparata.
8. Kdo mi izstavi račun?DETEL vam po preteku koledarskega meseca izda račun za opravljene mednarodne telefonske pogovore s pomočjo storitve DETEL CBC. Na naši spletni strani je na voljo tudi možnost sprotnega informativnega pregleda porabe (
PORABA).
9. Kaj plačam Telekomu?Telekom vam za uporabo naših storitev ne sme in ne zaračunava nobenih pristojbin.
10. Ali lahko sproti spremljam stroške porabe?Da. Naši naročniki dobijo brezplačno uporabniško ime in geslo, s katerim lahko na naši spletni strani v rubriki "pregled stroškov" spremljajo (
PORABA):
- s katere številke so klicali,
- katere številke so klicali,
- čas trajanja pogovora,
- strošek pogovora,
- skupni strošek pogovorov.
Pregled je zgolj informativen. 11. Ali obstaja znižana tarifa?Da. Vsak dan od 19.00 do 7.00 kličete še za 10% ceneje. Veljavne cene so navedene v
ceniku.
12. Kako so pogovori obračunani?Pogovore obračunavamo po sekundnem sistemu, po veljavnem
ceniku. Ob vzpostavitvi veze se obračuna prvih trideset sekund, nato pa vsako sekundo posebej, kar predstavlja še dodatni 5 do 8 % prihranek.
13. Kolikšna je naročnina?Naročnine ni oz. znaša 0 EUR.
14. Kolikšna je priključnina?Tudi priključnine ni oz. znaša 0 EUR.
15. Ali je potrebno plačati še kakšno drugo pristojbino?Ne. Plačujete izključno samo sekunde telefonskih pogovorov, ki jih opravljate z našo storitvijo DETEL CBC.
16. Kje lahko dobim naročniško pogodbo?Naročniško pogodbo lahko dobite na:
- tej
spletni strani,
- ali jo naročite na telefonski številki naročniškega centra 01 430 34 34.
17. V kolikšnem času po podpisu pogodbe lahko začnem uporabljati vašo storitev?Takoj, ko prejmemo 2 izvoda podpisane pogodbe, vas vklopimo v naš sistem in nemudoma lahko začnete klicati v tujino ceneje.
18. Ali moram biti lastnik telefonskega priključka, da lahko uporabljam vašo storitev DETEL CBC?Ne. Če niste lastnik telefonske številke iz katere bi preko našega sistem klicali ceneje v tujino, potrebujemo ob sklenitvi naročniškega razmerja le še fotokopijo vašega osebnega dokumenta.
19. Ali lahko kličem v vse države sveta?Da. Naši naročniki lahko kličejo za 20 do 75% ceneje v vse države sveta.
20. Ali je storitev legalna?Da, kajti podjetje In.life (ki je lastnik blagovne znamke DETEL) je registrirano kot operater mednarodnega prenosnega omrežja pri Agenciji za pošto in elektronske komunikacije (APEK) in s tem ima dovoljenje za opravljanje storitev v mednarodnem telefonskem prometu.
21. Kje vas najdem?Nahajamo se v 3. nadstropju stavbe H, v Tehnološkem parku Brdo, na naslovu Pot za Brdom 102, 1000 Ljubljana.
22. Ali je storitev primerna samo za pravne osebe ali tudi za fizične?Uporaba naših storitev je smotrna tako za pravne kot za fizične osebe.
23. Ali je možno klicati z več telefonskih številk?Da. Ko sklepate naročniško razmerje nam lahko podate poljubno število telefonskih številk.
24. Ali lahko po podpisu naročniškega razmerja dodajam telefonske številke, iz katerih bom klical v tujino?Da. Kadarkoli nam lahko po telefonu 01 430 34 34 ali po
elektronski pošti sporočite dodatne telefonske številke s katerih želite klicati.
25. Kdaj poteče naročniško razmerje?Naročniško razmerje sklepate za nedoločen čas, vendar z možnostjo prekinitve.
26. Ali je določena minimalna mesečna poraba?Ne. Minimalna mesečna poraba ni določena.
27. Ali prejmem račun, tudi če ne uporabljam storitve DETEL CBC?Ne. Kajti DETEL vam zaračunava izključno sekunde pogovorov, ki jih opravite preko našega sistema.
DETEL CBC
